Organisationseinheit
Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8 Standorten Dienstleistungen in den Sektoren Smart City, Energie, effiziente Gebäude und Industrie angeboten.
Kennziffer
2025-40818
In dieser spannenden Doppelrolle kombinierst du zwei Perspektiven: Als Service Manager fokussierst du dich auf Servicequalität, SLA-Einhaltung, Kundenbetreuung, Prozessoptimierung & Vertragsmanagement. Gleichzeitig übernimmst du als Provider Manager Verantwortung für Lieferantenmanagement, Vertragsüberwachung & Eskalationsmanagement.
Service Manager:
- Verantwortung für die Qualität und Erbringung von Managed Services
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
- Ansprechpartner für Kunden und Koordination der internen Teams
- Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und deren Umsetzung
- Steuerung des gesamten Service-Lifecycle-Prozesses
- Übernahme von diversen Aufgaben im Change- und Projektmanagement
- Verantwortung für das Finanz-Controlling & die Überwachung der betreuten Verträge
Provider Manager:
- Verantwortung für das operative Lieferantenmanagement im Bereich Leitungen
- Ressourcenplanung & Koordination von Inbetriebnahmen
- Überwachung der externen Leitungsprovider und Sicherstellung der Vertragseinhaltung
- Enge Zusammenarbeit & Abstimmung zwischen internen Teams und Anbietern
- Risikomanagement & Eskalationsschnittstelle bei Lieferantenproblemen
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