Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2024-36210
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien IT, renfort Proximité H/F
Type de contrat
Durée déterminée
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
4 mois
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Sous la responsabilité d'un manager opérationnel vos missions sont les suivantes :
• Installation et retrait de postes de travail
• Installation d'imprimantes, casques téléphones, brassage, retrait de matériel, déménagement etc… en mode unitaire
• Remplacement de matériels sur des demandes et incidents (Ecrans, casques téléphone, PC fixes et portables avec transfert de données)
• Les interventions s’appuie sur des procédures COVEA
• Pas d’administration réseau
• Intervention sur site de Niveau 1
• Rigueur sur la clôture des interventions, respect des RDV et des procédures clients
• Intervention sur Chartres à 100%
Assurer quotidiennement la résolution des incidents et le traitement des demandes liés au périmètre d’intervention.
Résolution en autonomie
Sollicitation et coordination d’autres acteurs de proximité, de sociétés tierces et d’autres équipes DTI (N2, N3 et +)
Escalade vers les équipes supports
Maintien des référentiels, des procédures, des inventaires
Assurer les inventaires et la gestion du stock local, des mouvements de matériels entre les sites campus, la sortie de biens des matériels obsolètes en coordination avec les autres équipes de proximité et la gestion de parc
Tenir et Animer le Kiosk
Assurer les plages de présence
Assurer l’approvisionnement de l’Armoire Connectée (si présente)
Assurer le service et le conseil aux bénéficiaires
Participer à la continuité de service en assurant une polyvalence sur l’ensemble des missions de l’équipe.
Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Votre profil
• Bonne élocution avec les utilisateurs et escalade vers les supports SPIE en cas de difficultés
• Le technicien doit adopter une posture bienveillante, attentive et respectueuse face à toute sollicitation qui lui sera soumise.
• Capacité d’adaptation à toute population.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France
Lieu de travail
Chartres
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
1 année ou plus
Connaissances techniques souhaitées
réalisation d'actes liés à l’Environnement De Travail Utilisateur (EDTU). Le périmètre d’intervention couvre donc l’ensemble des solutions liées à
l’installation, l’utilisation, le dépannage, la mise en œuvre, le retrait et les mouvements concernant l’EDTU
Habilitations souhaitées
l'habilitation électrique est un plus mais pas un prérequis
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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