Suite à un accroissement d'activité au sein de notre BU Services managés, nous recherchons notre Ingénieur.e Systèmes Windows/Linux avec les missions suivantes :

• Assurer la référence technique pour les systèmes Windows et Linux (infrastructure et applications).
  Fournir un support technique de haut niveau à l'équipe du Network Operations Center (NOC) et aux clients.
• Contribuer à la résolution de problèmes complexes et à la gestion des incidents.
• Mener et participer à des projets techniques, de la conception à la mise en place.
• S'approprier les procédures et directives techniques du contrat.
• Contribuer aux actions de Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) et de Maintenance en Conditions de Sécurité (MCS).
• Gérer les actions planifiées dans le calendrier d'exploitation.
• Maîtriser l'outil ITSM (Information Technology Service Management) utilisé dans le contrat.
  Gérer les tickets d'incidents ou de problèmes système et effectuer les actions de remédiation nécessaires.
• Gérer les demandes de services et de changement conformément aux Service Level Agreements (SLA).
• Veiller à la continuité de service et garantir la qualité de celle-ci.
• Assurer la conformité des systèmes et équipements selon les référentiels techniques et de sécurité.
• Escalader les incidents critiques au Service Delivery Manager (SDM) et au Correspondant Sécurité Systèmes d'Information (CSSI).
• Créer et mettre à jour la documentation technique et enrichir la base documentaire.

Actions Spécifiques

• Intervenir dans les DataCenters pour déployer de nouvelles technologies et réaliser des opérations de MCO/MCS.
• S'intégrer au sein de l'équipe NOC à Grenoble, prenant en charge la gestion du Système d'Information (SI) du client.
• Communiquer quotidiennement avec le SDM, les chefs de projets, et les autres référents techniques au sujet de l'avancement des tâches jusqu'à leur clôture.
• Partager des informations techniques avec le client et les chefs de projets durant les phases de conception, d'intégration et de RUN.

Processus de recrutement : 
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel 
 
Le suivi : 
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. 
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. 
 
L’évolution : 
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.  
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).  

Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans un environnement de production informatique.

Vous possédez de solides connaissances sur les environnements serveurs Windows et/ou Linux.

Vous êtes une personne rigoureuse et curieuse, qui sait communiquer, travailler en équipe (même à distance) et relever de nouveaux challenges.

- Serveurs Windows (2016, 2019, 2022) / Linux (RHEL)
- Active Directory : gestion des comptes/groupes, stratégies de groupe (GPO), relations d’approbation entre domaines, contrôleurs de domaine (DC), protocoles d’authentification, ADFS,
- Microsoft Exchange, SharePoint, SQL Server, MECM, Powershell,
- Utilisation d'Ansible, docker, satellite,
- Gestion de BD,
- Virtualisation, stockage, sauvegarde.

Une certification ITIL est un plus.