Organisationseinheit
Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8 Standorten Dienstleistungen in den Sektoren Smart City, Energie, effiziente Gebäude und Industrie angeboten.
Kennziffer
2026-41958
Du willst technische Verantwortung übernehmen und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen? In dieser Rolle gestaltest und entwickelst du die zentrale Voice- und Contact Center-Infrastruktur strategisch weiter - von der Planung innovativer Kommunikationslösungen bis zur erfolgreichen Umsetzung und Integration neuer Applikationen.
- Technische Verantwortung und strategische Weiterentwicklung der zentralen Voice- und Contact Center-Infrastruktur (Avaya Aura, Avaya Contact Center, samwin)
- Planung, Konzeption und Realisierung komplexer Telekommunikationsprojekte inkl. Integration neuer Applikationen sowie Systemmigrationen
- Sicherstellung des stabilen Betriebs, der Skalierbarkeit sowie der Sicherheit der Kommunikationssysteme
- Analyse, Troubleshooting und Behebung anspruchsvoller Incidents (Third-Level-Support), inklusive Koordination mit Herstellern und externen Partnern
- Beratung und Unterstützung des Managements sowie der Fachbereiche in allen Voice-/UC-Fragestellungen
- Erarbeitung und Durchsetzung von Standards, Richtlinien und Prozessen im Voice-/UC-Umfeld Coaching und fachliche Unterstützung von Teamkolleginnen/Teamkollegen
- Erstellung und Nachführung von Systemdokumentationen, Betriebshandbüchern und Knowledge-Base-Artikeln
- Leistung von Pikettdienst
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