L’expert de l’environnement utilisateur a pour rôle d’apporter l’expertise technique requise sur les projets et/ ou services récurrents. Il prend également en charge la mise en œuvre de l’infrastructure serveurs d’un projet, sur un segment d’architecture, sur lequel porte son expertise.

Cet expert est un spécialise dans la conception, la mise en place et la maintenance des postes de travail informatiques :

Conception et configuration : L’ingénieur poste de travail est responsable de la configuration des ordinateurs, des logiciels et des périphériques pour répondre aux besoins des utilisateurs.

Maintenance et optimisation : Il veille à ce que l’outil informatique soit opérationnel, efficace et réponde aux attentes de l’ensemble des utilisateurs.

Évolution du métier : Avec la transition vers la technologie cloud et les changements dans les infrastructures, ce métier est en constante évolution

L'administrateur poste de travail joue donc un rôle crucial dans la gestion et l’optimisation des outils informatiques utilisés par les utilisateurs du CoE.

Ses responsabilités et compétences sont les suivantes :

Mise en place et gestion de projets :

Déployer des logiciels en tenant compte des droits d’accès et des conditions d’utilisation.

Introduire de nouveaux services et méthodes pour les utilisateurs (outils de reporting, messagerie vocale, plateformes digitales, etc.).

Exploitation continue du parc informatique :

Assurer le bon fonctionnement opérationnel de l’ensemble du parc (installations, mises à jour, etc.).

Effectuer des scans réguliers pour surveiller l’état du parc.

Recueillir les besoins des utilisateurs et proposer des améliorations constantes.

Maintenance et administration :

Entretenir les serveurs, les licences et la cybersécurité.

Administrer la messagerie et résoudre rapidement les problèmes techniques.

Proposer de nouveaux processus pour améliorer la fluidité du système informatique.

Support et collaboration transversale :

Aider les équipes métiers (Marketing, Ressources Humaines, Finance, etc.) à utiliser efficacement les équipements et logiciels.

Être à l’écoute des besoins de chaque acteur et proposer des solutions adaptées.

Collaborer avec différents interlocuteurs pour le déploiement et l’amélioration continue du parc informatique.

Bac + 2 à Bac + 4 avec 3 à 5 ans d’expérience dans un environnement de production, d’exploitation ou de support similaire

SoFT Skills :

-         Capacité d’analyse

-         Autonomie et force de proposition

-         Communication

-         Relationnel et sens du service

-         Rigueur et pédagogie

-         Sensibilisation aux risques liés à la sécurité de systèmes d’information

L’administrateur poste de travail doit tenir à jour l’ensemble des dispositifs utilisateurs sous sa responsabilité dont la version OS, les GPO, l’antivirus et les patchs de sécurité.

Cette activité est gérée de manière autonome par le ou les administrateurs Poste de travail.

Principaux outils utilisés

-              SCCM

-              AD

-              Microsoft Exchange