Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2024-34427
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Alternance- Technicien de proximité IT, infogérance bureautique H/F
Type de contrat
Contrat d'alternance
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
1 an ou 2an
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Nous recherchons 1 alternant (e) TAI en 1ère année qui démarre son cycle en Septembre 2024, dans le but de renforcé nos contrats d’infogérance de proximité de nos client EDF et RTE en région lyonnaise.
Missions Technicien de proximité niveau 1 :
• Assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai
terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles,
chartes en vigueur chez le client.
Activités :
• Réalise toutes les interventions et opérations procédurées qui lui sont affectées
• Résout les incidents ou instruit les demandes de son périmètre, escalade vers les
interlocuteurs compétents le cas échéant
• Gère le traitement des IMAC procédurés sur le terrain
• Intervient physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes
d’information client et rédige les rapports d’intervention nécessaires.
• Assure le pilotage des dossiers en reportant dans l’outil ITSM, et réalise leur clôture
administrative en retranscrivant la complétude de la solution
• Respecte les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son
activité
• Respecter les engagements
Votre profil
Alternant(e) TAI en 1ère année, cycle démarré en Septembre 2024
Compétences :
• Curieux, capacité d’adaptation, doté d’un bon sens de la communication
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows,Mac et Linux
• Passionné de la micro-informatique et des systèmes informatiques
• Bon relationnel avec les utilisateurs
• Bonne résistance au stress,
• Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service,
• Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs
• Sensibilisé aux règles de sécurité
• Sensibilisé au respect de l’environnement et à la gestion des déchets de type
équipement informatiques et réseaux
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON
Lieu de travail
Jonage / Lyon 7eme
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
Je me crée un espace candidat
