Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2024-36341
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
ALTERNANT - Technicien de Supervision et d'Exploitation Infrastructure - H/F
Type de contrat
Contrat d'alternance
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
1 à 2 ans
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Le/La Technicien(ne) de Supervision et d'Exploitation de Niveau 1 est chargé(e) de la surveillance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications en temps réel.
Il/Elle joue un rôle essentiel dans la continuité de service et intervient en première ligne pour détecter et résoudre les incidents techniques.
Ce poste requiert une vigilance constante pour identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.
Missions principales :
Surveillance des systèmes et réseaux :
- Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc. ).
- Utilisation d’outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies.
Gestion des incidents :
- Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.
- Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.).
- Application des procédures de résolution de niveau 1.
Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.
Exploitation et maintenance :
- Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers, etc.).
- Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.
Votre profil
En cursus de formation Informatique Système et Réseau OU Réseau Télécom enn alternance, vous être curieux et à la recherche de compétences technique.
Vous évoluerez dans un environnement de travail agréable, au sein d'une
équipe bienveillante. Nous veillons à offrir des conditions de travail optimales,
propices au bien-être et à l'épanouissement professionnel.
Doté(e) d'un bon relationnel, d'une bonne communication écrite et orale, d'autonomie, d'adaptabilité, vous êtes un esprit d'initiative et d'équipe.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE
Lieu de travail
Montbonnot Saint Martin
Critères candidat
Expérience minimum
Sans expérience
Connaissances techniques souhaitées
· Gestion serveur Windows / Linux et Réseau
· Outils de supervision
· Outils de Gestion de tickets
· ITIL serait un plus
Langue(s) de travail
- Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
- Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)
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